GB/T 39604-2020 社会责任管理体系

GB/T 39604-2020是中国国家标准《社会责任管理体系 要求及使用指南》，是我国首个社会责任管理体系国家标准，采用与国际标准接轨的高阶结构。该标准帮助组织建立系统化的社会责任管理框架，识别和管理其决策和活动对社会和环境的影响。标准要求组织理解其组织环境及相关方的需求和期望，确定社会责任议题，评估其影响的重要性和紧迫性。核心内容包括社会责任领导作用承诺、社会责任方针制定、风险和机遇应对、目标指标设定、资源保障、能力培训和意识提升、信息交流、文件化信息控制、运行策划和控制、应急准备和响应、监视测量分析、内部审核、管理评审及持续改进。标准涵盖了劳工实践、人权、环境、公平运营、消费者问题、社区参与和发展等社会责任核心主题。该标准适用于所有类型和规模的组织，通过实施可系统化管理社会责任风险，提升组织的社会形象和可持续发展能力。

• 履行社会责任规范组织在环境、员工、社区、客户、供应商等方面的社会责任行为，履行组织对社会、环境和利益相关方的责任
• 提升社会形象通过系统化的社会责任管理，彰显组织的社会担当，提升品牌社会认可度与美誉度，树立负责任的组织形象
• 促进可持续发展推动组织在经济、环境、社会三大维度协同发展，实现经济效益与社会效益、环境效益的统一，助力可持续发展
• 满足利益相关方需求响应客户、员工、社区、监管机构等利益相关方对社会责任的期望，提升利益相关方满意度与信任度
• 规范社会责任管理统一社会责任管理流程与标准，明确各部门社会责任职责，推动社会责任融入组织经营全过程

• 行业覆盖适用于所有类型和规模的组织，涵盖制造业、服务业、建筑业、医疗、教育、金融等全行业，不分组织性质
• 规模覆盖适配小微企业、中小企业、大型集团、跨国企业等不同规模组织，可根据组织实力灵活调整社会责任实践内容
• 场景覆盖涵盖环境保护、员工权益保护、社区贡献、客户权益保障、供应商社会责任管控等全场景社会责任实践
• 管理覆盖覆盖社会责任方针制定、目标设定、实践实施、绩效监测、报告发布、持续改进等全管理环节
• 认证覆盖支持单一站点、多站点、集团化等不同组织架构的认证模式，满足总部与分支机构社会责任一体化管理需求