GB/T 31950-2023《企业诚信管理体系要求》是我国发布的企业诚信管理国家标准，于2023年3月17日正式实施，全面替代GB/T 31950-2015版标准，适用于所有类型和规模的企业，旨在帮助企业建立从信用风险识别到持续改进的全周期诚信管理机制。该标准按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则》起草，核心围绕八项诚信管理原则，突出以相关方需求为关注焦点、领导作用、全员参与和持续改进等核心理念。标准要求企业系统分析内外部诚信影响因素，明确最高管理者的诚信责任，界定诚信管理部门职责。标准还细化了信用调查、授信管理、商账管理、合同管理等操作要求，规范了诚信目标制定、信用档案管理、失信评估与修复等流程，同时涵盖社会责任履行、诚信教育培训等内容。实施该标准可帮助企业强化诚信自律，防范信用风险，提升品牌信誉，助力企业实现高质量可持续发展，也是企业参与市场竞争、获得社会认可的重要支撑。
GB/T 31950-2023 企业诚信管理体系
GB/T 31950-2023《企业诚信管理体系要求》是我国发布的企业诚信管理国家标准，于2023年3月17日正式实施，全面替代GB/T 31950-2015版标准，适用于所有类型和规模的企业，旨在帮助企业建立从信用风险识别到持续改进的全周期诚信管理机制。
标准信息
国际标准
无
国家标准
GB/T 31950-2023
标准名称
无
标准名称
企业诚信管理体系 要求
发布机构
无
发布机构
国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会
发布日期
无
发布日期
2023 年 3 月 17 日
标准简介
标准目的
- 规范诚信经营建立企业诚信管理机制，规范组织在经营活动中的诚信行为，杜绝虚假宣传、违约失信等行为，实现诚信经营
- 提升诚信形象通过体系认证彰显企业诚信管理能力，提升品牌诚信度与市场认可度，增强客户、合作伙伴的信任度
- 规避诚信风险识别并管控组织经营全流程中的诚信风险（如合同违约、虚假承诺、信用缺失），降低诚信风险造成的损失
- 提升核心竞争力以诚信管理为核心，提升组织的市场口碑与核心竞争力，助力组织长期稳定发展
- 推动行业诚信建设发挥企业示范作用，推动行业诚信体系建设，营造公平、诚信的市场环境
适用范围
- 行业覆盖适用于所有类型和规模的企业，涵盖制造业、服务业、金融、贸易、电商等全行业，包括各类所有制企业
- 规模覆盖适配小微企业、中小企业、大型集团、跨国企业等不同规模企业，可根据企业经营规模灵活调整诚信管理措施
- 场景覆盖涵盖合同签订与履行、产品质量、服务承诺、财务管理、知识产权、客户关系等全经营场景的诚信管控
- 管理覆盖覆盖诚信方针制定、诚信风险评估、诚信制度建设、监督检查、绩效评价、持续改进等全管理环节
- 认证覆盖支持单一站点、多站点、集团化等不同组织架构的认证模式，满足总部与分支机构诚信一体化管理需求
核心要素
管理控制
核心维度覆盖占比
人工智能（AI）定义
人工智能（AI）定义
人工智能的三大核心要素
三大要素能力图
信息安全核心：CIA 三要素
核心概念定义
IT服务管理三要素
IT服务管理过程
CS能力评估等级体系
服务类型细分
部署模式细分
全等级综合对比
能力维度雷达对比
ITSS咨询设计核心说明
标准内容
- 1 范围
- 2 规范性引用文件
- 3 术语和定义
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- 4.1 诚信管理原则
- 4.2 体系运行方法
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- 5.1 企业诚信环境
- 5.2 相关方需求和期望
- 5.3 愿景和目标
- 5.4 诚信管理体系范围
- 5.5 诚信管理体系所需过程
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- 6.1 总则
- 6.2 确认诚信方针
- 6.3 确认诚信目标及相关制度
- 6.4 确认诚信管理部门/岗位职责和权限
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- 7.1 确立诚信目标及相关制度要求
- 7.2 企业承诺及其要求
- 7.3 应对风险和机遇要求
- 7.4 应对变更要求
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- 8.1 资源
- 8.2 信息交流与控制
- 8.3 成文信息
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- 9.1 总体要求
- 9.2 信用调查
- 9.3 信用档案管理
- 9.4 授信管理
- 9.5 合同管理
- 9.6 商账管理
- 9.7 社会责任履行
- 9.8 诚信风险管理
- 9.9 应急准备和响应
- 9.10 诚信教育培训
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- 10.1 人员评价
- 10.2 内外部影响因素检查与分析
- 10.3 承诺兑现检查与分析
- 10.4 诚信目标实现核查和分析
- 10.5 失信评估和处置
- 10.6 信用修复
- 10.7 守信激励确认和实施
-
- 11.1 总体要求
- 11.2 改进机制
体系运行过程模型
| 阶段 | GBT31950中的定义 | 在标准中的核心映射 |
|---|---|---|
| P (策划) | 识别合规义务与风险点，制定合规目标和控制计划。 | 治理环境、领导承诺、风险与目标策划 |
| D (实施) | 推动制度执行、培训沟通、监督机制和职责落实。 | 支持与运行控制 |
| C (检查) | 开展监控评价、内审与管理评审，验证合规有效性。 | 绩效评价与监督机制 |
| A (处置) | 对违规和偏差实施纠正，持续完善合规管理体系。 | 不符合处置与持续改进 |
GBT31950 标准解读
- 暂无对应标准解读，欢迎联系我们获取专项方案。
信息安全运行控制
云服务信息安全控制措施
核心维度覆盖占比
个人身份信息(PII)保护控制措施
核心维度覆盖占比
个人信息安全规范控制措施
核心维度覆盖占比
公有云隐私控制措施
核心维度数量占比
隐私概念
隐私控制者 vs 隐私处理者 核心区别
| 对比维度 | 隐私控制者 | 隐私处理者 |
|---|
隐私控制措施分类
隐私控制措施分类占比
七项质量管理基本原则
领域控制措施
核心维度覆盖占比
数据安全能力成熟度等级
数据安全过程
认证咨询流程
→→→→→→→→→
初次获证要求
- 合规性证明需持有法律地位证明文件（如营业执照）
- 资质许可特殊认证范围，需提供必要的行政许可、资质证书、强制性认证证书
- 成立周期公司成立超过3个月
- 运行周期体系运行超过3个月
- 体系要求依据GBT31950标准建立符合的企业诚信管理体系
- 运行要求有健全的企业诚信管理体系运行证据
- 内审管评必须有一次完整的内审和管理评审
- 现场审核通过一二阶段现场审核，并完成不符合整改
证书维护要求
- 证书有效期企业诚信管理体系证书是三年有效期
- 监督审核企业诚信管理体系证书需每年一次监督审核，与上次审核间隔不超过12个月
- 再认证审核企业诚信管理体系证书有效期3年，到期前需进行一次换证审核，审核通过后，换发新三年周期的有效证书
- 变更审核当组织的企业诚信管理体系发生变化，比如公司业务调整、办公地址变化、组织机构调整、人员变化等，可申请证书变更，可结合监督审核 / 换证审核一起进行变更，也可以单独申请变更
- 证书暂停当证书超出监督审核周期时，证书进行暂停状态，暂停期间不可以使用证书
- 证书撤销当证书超出三年有效期而没有进行换证审核，或者在暂停截至日期前没有进行有效的监督审核，或发生重大质量安全事故或有严重违法违规行为，或被列入质量信用严重失信企业名单，证书会进行撤销处理
实施 GBT31950 的价值
- 合规体系建立合规职责、流程和问责机制。
- 违规预防降低违法违规和处罚风险。
- 治理透明提升决策过程可追溯与可审计性。
- 品牌信誉增强外部合作伙伴与客户信任。
- 内部协同强化法务、风控与业务协同。
- 持续改进基于监测和审计不断迭代优化。
与其他体系结合
标准名称
推荐率
常见问题及误区
Q1：GB/T 31950只是针对企业对外宣传的“诚信标签”，无实际管理价值？
A：不是，该标准是系统化的诚信管理框架，核心是将诚信要求融入采购、销售、履约、售后服务等经营全流程，而非单纯的宣传工具。
Q2：只有大型企业、上市公司才需要建立诚信管理体系，中小企业无需关注？
A：不是，中小企业的诚信经营直接影响市场口碑和合作机会，标准可根据中小企业规模裁剪条款，适配其经营特点，降低合作失信风险。
Q3：企业从未发生过失信行为，就没必要建立GB/T 31950体系？
A：不是，体系的核心是主动预防失信风险，通过识别经营中的诚信隐患（如合同履约、产品质量承诺等），建立管控机制，避免失信行为发生。
Q4：诚信管理体系仅由行政/法务部门负责即可，其他部门无需参与？
A：不是，诚信经营涉及企业所有业务环节，销售、生产、采购、售后等部门均需落实诚信要求，标准要求全员参与、全流程管控。
Q5：通过GB/T 31950认证，就不会发生任何失信行为？
A：不是，认证是对当前诚信管理能力的认可，体系要求企业持续监控经营行为，根据市场环境、业务变化更新诚信管控措施，实现诚信管理持续改进。
认证及咨询费用
费用影响因素占比
组织地理位置（及多个办公场所）15%
一线城市或多办公场所会增加差旅与审核组织成本，偏远地区可能有额外服务费用。
组织人员数量20%
人员规模影响审核人日和咨询工作量，人数越多，评估与辅导投入越高。
组织业务范围10%
业务线越多、范围越广，体系边界与过程设计越复杂，实施成本会同步增加。
选择认证机构25%
不同认证机构的品牌影响力、审核规则与项目组织方式不同，费用差异较明显。
咨询质量要求25%
资深顾问、定制化交付与全流程辅导方案，通常较基础辅导投入更高。
认证周期要求10%
加急周期会带来额外资源协调成本，常规周期通常更具费用优势。
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